Pasó de buscar el punto de equilibrio a crecer con margen y una operación lista para escalar.
Una insurtech con un comparador de seguros funcionando, pero atrapada en la búsqueda del break-even y con una operación que no rendía lo suficiente para escalar.
This content is currently available in Spanish only.
The challenge
Crecer sin margen no es escalar, es acumular riesgo. La operación necesitaba productividad y salud financiera antes de acelerar.
What we did
Rediseñamos la estrategia comercial, la estructura operativa, el journey del cliente y los procesos de ventas, calidad y entrenamiento.
Lideramos la tercerización del contact center y su posterior migración a un modelo in-house para recuperar costo-eficiencia, apoyados en tecnología y monitoreo del marketing digital.
The results
Las ventas crecieron 65% sobre índice base 100 y la productividad promedio por agente 43%. La operación alcanzó el break-even, pasó a margen positivo y consolidó un modelo más productivo, listo para escalar.
Why it matters
“Escalar una operación que pierde plata solo multiplica la pérdida.”
El orden correcto es primero margen y productividad, después velocidad. Ahí es cuando crecer deja de asustar.
Do you know what is limiting your growth?
Let us start with a diagnosis. We identify the real constraint and build the system to get past it.
Book a discovery call