Pasó de buscar el punto de equilibrio a crecer con margen y una operación lista para escalar.
Una insurtech con un comparador de seguros funcionando, pero atrapada en la búsqueda del break-even y con una operación que no rendía lo suficiente para escalar.
El reto
Crecer sin margen no es escalar, es acumular riesgo. La operación necesitaba productividad y salud financiera antes de acelerar.
Qué hicimos
Rediseñamos la estrategia comercial, la estructura operativa, el journey del cliente y los procesos de ventas, calidad y entrenamiento.
Lideramos la tercerización del contact center y su posterior migración a un modelo in-house para recuperar costo-eficiencia, apoyados en tecnología y monitoreo del marketing digital.
Los resultados
Las ventas crecieron 65% sobre índice base 100 y la productividad promedio por agente 43%. La operación alcanzó el break-even, pasó a margen positivo y consolidó un modelo más productivo, listo para escalar.
Por qué importa
“Escalar una operación que pierde plata solo multiplica la pérdida.”
El orden correcto es primero margen y productividad, después velocidad. Ahí es cuando crecer deja de asustar.
¿Sabes qué está limitando tu crecimiento?
Empecemos por un diagnóstico. Identificamos la restricción real y construimos el sistema para superarla.
Agenda un diagnóstico