Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Fix 2 Scale SAS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de fix2scale.com y de sus canales comerciales.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Un correo electrónico corporativo que identifica a una persona natural es un dato personal.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluida la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Encargado del tratamiento: persona que trata datos personales por cuenta del Responsable.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

4. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales tratados por Fix 2 Scale SAS, incluidos los recolectados a través del sitio web, formularios de contacto, agendamiento de reuniones, descarga de recursos, correspondencia electrónica y actividades de prospección comercial.

5. Datos que tratamos y su origen

5.1 Datos recolectados directamente del Titular

Cuando diligencias el formulario de contacto, agendas una reunión o descargas un recurso:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico corporativo
• Organización y cargo
• Teléfono, cuando lo suministras de forma opcional
• Contenido del mensaje o de la solicitud
• Franja horaria y datos de la reunión, cuando usas el agendamiento

5.2 Datos de navegación

Cuando das tu consentimiento a las categorías correspondientes de cookies:

• Dirección IP e identificadores de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Interacciones con el contenido del sitio

El detalle de cada tecnología está en la Política de Cookies.

5.3 Datos obtenidos de fuentes distintas al Titular

Fix 2 Scale SAS desarrolla actividades de prospección comercial B2B. En ese marco puede obtener datos profesionales de fuentes de acceso público o de bases de datos comerciales, tales como el nombre, el cargo, la organización y el correo electrónico corporativo de personas que ocupan posiciones de decisión.

Cuando los datos no se obtienen directamente del Titular, Fix 2 Scale SAS le informa en el primer contacto: la identidad del Responsable, la finalidad del tratamiento, el origen de los datos, los derechos que le asisten y el mecanismo para ejercerlos o solicitar la supresión. Este aviso se entrega en el cuerpo del primer mensaje enviado.

Toda comunicación comercial incluye un mecanismo directo y gratuito de oposición. Ejercida la oposición, los datos se suprimen de las bases de prospección y no se reactivan.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para:

1. Atender solicitudes de contacto, información y agendamiento de reuniones.
2. Evaluar la viabilidad de una relación comercial y elaborar propuestas de servicio.
3. Ejecutar y administrar la relación contractual con clientes, incluida la facturación y el cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
4. Enviar comunicaciones comerciales, contenido profesional y material relacionado con los servicios de Fix 2 Scale SAS, cuando el Titular lo ha autorizado.
5. Desarrollar actividades de prospección comercial dirigidas a organizaciones y a las personas que ocupan en ellas posiciones de decisión.
6. Entregar recursos descargables o de acceso restringido solicitados por el Titular.
7. Medir el uso del sitio web y mejorar su contenido y desempeño, cuando el Titular ha consentido el uso de cookies analíticas.
8. Medir la efectividad de campañas publicitarias y presentar contenido relevante en plataformas de terceros, cuando el Titular ha consentido el uso de cookies publicitarias.
9. Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender derechos en instancias administrativas o judiciales.

No tratamos datos personales para finalidades distintas de las enunciadas sin obtener previamente una nueva autorización.

7. Autorización

La autorización del Titular se obtiene de forma previa, expresa e informada, mediante mecanismos que quedan sujetos a prueba: casilla de verificación no marcada por defecto en los formularios, aceptación en el banner de cookies, o manifestación escrita del Titular.

Fix 2 Scale SAS conserva evidencia de cada autorización, incluyendo la fecha, la hora, el canal y la versión del texto aceptado.

La autorización no se requiere en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos los datos requeridos por una autoridad en ejercicio de sus funciones, los de naturaleza pública y los relacionados con el Registro Civil.

8. Datos sensibles y datos de menores

Fix 2 Scale SAS no solicita ni trata datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si un Titular los suministra de forma espontánea en el campo de mensaje, se suprimen.

El sitio web y los servicios de Fix 2 Scale SAS están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad en contextos profesionales. No recolectamos de forma consciente datos de niñas, niños y adolescentes. Si se identifica un registro de esta naturaleza, se suprime.

9. Derechos del Titular

Como Titular tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la normativa.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de comunicación comercial.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Canal único: info@fix2scale.com

Para tramitar tu solicitud, indica tu nombre completo, tu correo electrónico de contacto, la descripción de los hechos y el derecho que deseas ejercer.

Consultas. Se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde el recibo de la solicitud. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, con los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos. Se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, con los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta del interesado, se entenderá desistido.

Requisito de procedibilidad. Para presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el Titular debe haber agotado previamente el trámite de consulta o reclamo ante Fix 2 Scale SAS.

11. Encargados del tratamiento y terceros

Para operar el sitio y la relación comercial, Fix 2 Scale SAS se apoya en proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento. A la fecha de esta versión:

Con cada Encargado se establecen condiciones de tratamiento limitadas a las finalidades de esta política. Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines distintos.

12. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de los proveedores indicados procesan datos en Estados Unidos, país que no ha sido declarado por la Superintendencia de Industria y Comercio como territorio con un nivel adecuado de protección de datos.

Por esta razón, la autorización que otorga el Titular incluye de manera expresa la transferencia y transmisión internacional de sus datos personales a dichos proveedores, para las finalidades descritas en esta política, conforme al literal a) del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Si el Titular no autoriza la transferencia internacional, puede comunicarlo a info@fix2scale.com. En ese caso Fix 2 Scale SAS limitará el tratamiento a los medios que no impliquen dicha transferencia, lo que puede restringir el acceso a algunas funcionalidades del sitio.

13. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y, posteriormente, durante los términos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales aplicables.

Como referencia:

• Contactos comerciales sin relación contractual: hasta dos (2) años desde el último contacto efectivo, salvo revocatoria anterior.
• Clientes: durante la vigencia del contrato y diez (10) años posteriores, conforme al artículo 28 de la Ley 962 de 2005 y el artículo 60 del Código de Comercio.
• Registros de autorización y de oposición: mientras subsista la obligación de demostrar el cumplimiento.

Cumplido el término, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

14. Seguridad de la información

Fix 2 Scale SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante certificado TLS, control de acceso por perfiles, autenticación reforzada en las herramientas que almacenan datos y copias de respaldo periódicas.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de incidente que comprometa datos personales, Fix 2 Scale SAS reportará el hecho a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los Titulares afectados, en los términos que exija la normativa vigente.

15. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías de seguimiento en fix2scale.com se rige por la Política de Cookies, que forma parte integral de este documento.

16. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su fecha de publicación y permanece vigente mientras Fix 2 Scale SAS trate datos personales. Las bases de datos se conservan por los términos indicados en la sección 13.

Fix 2 Scale SAS puede modificar esta política. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través del sitio web con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. La versión aplicable en cada momento es la publicada en fix2scale.com.

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Fix 2 Scale SAS. NIT 901.863.581-9. Carrera 16 A No. 135-84, Oficina 506, Bogotá D.C., Colombia. info@fix2scale.com