Le devolvimos a una universidad el control de su motor comercial.
Una universidad privada que dependía de una agencia externa para captar estudiantes, con el funnel por producto y la trazabilidad en CRM todavía por construir. En una sola fase de acompañamiento, eso cambió.
El reto
La captación dependía de una agencia externa que facturaba cerca de $150 millones al mes, con hasta el 42% yéndose en comisiones, fees y cargas.
Sin funnel definido, sin CRM que diera trazabilidad del lead y sin capacidad interna para controlar la pauta ni el costo por lead.
Qué hicimos
Diagnóstico primero. Reconstruimos el sistema: reorganizamos el equipo, implementamos CRM y omnicanalidad con reporting en tiempo real, montamos un sistema de pauta digital interno para operar las campañas sin la agencia, y capacitamos al equipo en inteligencia artificial aplicada al mercadeo.
No entregamos tácticas sueltas. Reconstruimos el motor y transferimos la capacidad de operarlo.
Los resultados
Las matrículas totales crecieron 16% en un semestre, de 375 a 435, con cerca de $409 millones en ingresos incrementales. Al internalizar la pauta, el ahorro operativo llegó a $103 millones al mes, con hasta el 42% del gasto de agencia eliminado y un costo por lead entre $12.000 y $15.000 por debajo de la agencia. El motor quedó operando in-house.
Más de $1.300 millones proyectados en valor de vida del estudiante.
Por qué importa
“Una agencia vive de mantenerte dependiente. Aquí hicimos lo contrario: entregamos las llaves.”
La universidad hoy crece más, gasta menos y opera sola. Eso es lo que significa transferir la capacidad.
¿Sabes qué está limitando tu crecimiento?
Empecemos por un diagnóstico. Identificamos la restricción real y construimos el sistema para superarla.
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